समझने के लिए केवल कल्पना करना काफ़ी नहीं

खुद को दूसरे की जगह रखकर देखने से आकलन की सटीकता नहीं बढ़ती। 25 प्रयोगों में इसकी जाँच की गई, लेकिन सटीकता में लगातार बढ़ोतरी नहीं मिली।

Eyal, Steffel और Epley ने 2018 में ठीक इसी बात को मापा: चेहरे के भावों से भावनाएँ पहचानना, बनावटी और सच्ची मुस्कान में अंतर करना, झूठ पकड़ना, और अपने जीवनसाथी की पसंद का अनुमान लगाना। ज़्यादातर प्रतिभागियों को विश्वास था कि दूसरे का दृष्टिकोण अपनाना मददगार होगा। लेकिन कुल मिलाकर सटीकता में हल्की गिरावट का रुझान दिखा। इसके विपरीत, अपने आकलन पर भरोसा कभी-कभी बढ़ गया।

सटीकता बढ़ाने वाली एकमात्र चीज़ नई जानकारी थी। उसी शोध के अंतिम प्रयोग में, सीधे बातचीत करके सामने वाले का दृष्टिकोण जानने से सटीकता बढ़ी। Atir, Wald और Epley के 2022 में PNAS में प्रकाशित अध्ययन के अनुसार, लोग किसी बातचीत से कितना सीखेंगे, इसका व्यवस्थित रूप से कम अनुमान लगाते हैं। यानी हम सवाल पूछने की अहमियत को पहले ही कम आँक लेते हैं।

करीबी रिश्तों में इसके असर को भी मापा गया है। Fincham और Bradbury के 130 दंपतियों पर किए गए अध्ययन में, जो लोग अपने जीवनसाथी के नकारात्मक व्यवहार के पीछे नेक इरादे नहीं मानते थे, उनमें एक साल बाद वैवाहिक संतुष्टि कम पाई गई। Williamson और उनके सहयोगियों के 2,347 लोगों पर किए गए अध्ययन में यही पैटर्न तुर्किये सहित चारों देशों में दिखाई दिया।

सभी साक्ष्य एक ही बात नहीं कहते। दूसरे का दृष्टिकोण अपनाने पर आधारित हस्तक्षेपों से अंतर्निहित पूर्वाग्रह में विश्वसनीय बदलाव नहीं आया। कुछ लोगों में इसका उलटा असर भी हुआ। इसलिए मैंने स्लाइडों में यह भी शामिल किया है कि क्या कारगर नहीं रहा।

एक सीमा स्पष्ट करना ज़रूरी है: संदर्भ को समझने का मतलब व्यवहार को जायज़ ठहराना नहीं है। खास तौर पर हिंसा, दुर्व्यवहार और उपेक्षा के मामलों में यह अंतर बनाए रखना ज़रूरी है। यहाँ सुझाव यह नहीं है कि कोई राय ही न बनाएँ, बल्कि यह है कि अधूरी जानकारी के आधार पर राय न बनाएँ।

पिछले एक हफ़्ते में आपने किसकी कहानी अधूरी सुनी है?

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