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Esta página es un resumen en turco, elaborado con ayuda de inteligencia artificial, del trabajo presentado en el 26.º Congreso Mundial de Psiquiatría. El trabajo pertenece a los autores que lo presentan; para citarlo, consulte la fuente original.

EV0559

Satisfacción del paciente durante el ingreso psiquiátrico agudo: evaluación multidimensional mediante el cuestionario PSYQUEST

PATIENT SATISFACTION IN ACUTE PSYCHIATRIC HOSPITALIZATION: A MULTIDIMENSIONAL EVALUATION USING THE PSYQUEST QUESTIONNAIRE

La satisfacción general en la unidad de psiquiatría de agudos fue elevada; la atención del personal obtuvo la puntuación más alta y el entorno físico, la más baja. El ingreso involuntario y las prácticas coercitivas se asociaron con una menor satisfacción.

El estudio tuvo como objetivo evaluar la satisfacción de los pacientes durante el ingreso psiquiátrico agudo mediante el cuestionario PSYQUEST, describir sus características sociodemográficas y clínicas, examinar la satisfacción en cuatro dimensiones e investigar su relación con variables clínicas y demográficas. Completaron el cuestionario 62 pacientes dados de alta del servicio de psiquiatría del Hospital Universitario de Valladolid; se utilizaron estadísticas descriptivas, pruebas t, correlaciones de Pearson y regresión lineal. La edad media de la muestra fue de 44,76 ± 17,11 años (rango de 18 a 77), con igual proporción de mujeres y hombres (31 personas, 50,0 %, en cada grupo); la duración del ingreso fue de 14,32 ± 12,41 días (rango de 1 a 78), y el 64,5 % de los ingresos fueron voluntarios (40 personas) y el 35,5 %, involuntarios (22 personas). La conducta suicida, la ansiedad o depresión y la psicosis estuvieron presentes, cada una, en 23 pacientes (37,1 %); el trastorno por consumo de sustancias, en 15 (24,2 %); el trastorno de adaptación, en 13 (21,0 %); el trastorno bipolar, en 10 (16,1 %); y el trastorno de la personalidad, en 8 (12,9 %). La satisfacción general fue elevada (media de 85,43 y desviación estándar de 14,39); entre las subescalas, la puntuación más alta correspondió a los cuidados y la atención del personal (23,22 sobre 25) y la más baja, al entorno físico (19,81 sobre 25), mientras que los resultados obtuvieron 21,86 y la información proporcionada, 20,67. El ingreso involuntario y las medidas coercitivas se asociaron con una menor satisfacción; quienes consumían alcohol comunicaron una mayor satisfacción con la comunicación y los cuidados, y las mujeres comunicaron una menor satisfacción con la comunicación con el psiquiatra (p=0,033). No se detectó una correlación significativa entre la edad y la satisfacción (R cuadrado=0,002), ni una relación con la duración del ingreso (R cuadrado<0,001). En la segunda figura del póster se presentan puntuaciones de 76,5 para quienes percibieron coerción y de 86,0 para quienes no la percibieron (p<0,001); sin embargo, el pie de la figura indica que estos resultados son estadísticas ilustrativas. Los hallazgos muestran que los factores relacionales, como la comunicación con el psiquiatra y la empatía del personal, son determinantes para la satisfacción, que el entorno físico sigue siendo un ámbito susceptible de mejora y que PSYQUEST resulta útil para identificar áreas en las que mejorar la atención centrada en el paciente.

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